Способы возврата товара

Мы стремимся сделать процесс возврата понятным и прозрачным. Ниже описаны условия и порядок возврата товаров, приобретенных в интернет-магазине OMG VR Магазин.

1. Общие условия возврата

Вы вправе отказаться от товара, приобретенного дистанционным способом, в течение 7 календарных дней с момента получения товара.

Возврат возможен только при соблюдении всех условий:

• товар не использовался

• сохранен товарный вид

• сохранены потребительские свойства

• сохранена заводская упаковка, пломбы, защитные пленки

• сохранена полная комплектация

• отсутствуют следы эксплуатации, активации или настройки

❗ Товары с признаками использования возврату не подлежат.

2. Товары, которые не принимаются к возврату

Возврат не осуществляется, если:

• товар был в эксплуатации

• товар активирован, привязан к учетной записи или обновлен

• нарушена заводская упаковка (не транспортная)

• отсутствуют элементы комплектации

• имеются механические повреждения

• товар имеет следы установки программного обеспечения

3. Как оформить возврат

Шаг 1. Заявка на возврат

Для оформления возврата необходимо написать на email:
web@omg-vr.ru

В письме укажите:

• номер заказа

• ФИО покупателя

• причину возврата

• фотографии товара и упаковки

Без предварительного согласования возвраты не принимаются.

Шаг 2. Проверка заявки

Мы проверяем заявку в течение 1–3 рабочих дней и направляем инструкции по возврату.

Шаг 3. Отправка товара

Возврат товара осуществляется за счет покупателя, если иное не предусмотрено законодательством РФ.

Товар должен быть надежно упакован для транспортировки.

4. Способы возврата товара

🔹 Службой доставки

Вы можете отправить товар любой удобной службой доставки:

• Почта России

• СДЭК

• Яндекс Доставка

• другая транспортная компания

Адрес для возврата предоставляется после согласования заявки.

🔹 Лично (при согласовании)

В отдельных случаях возврат возможен лично по предварительному согласованию с магазином.

5. Проверка товара после возврата

После получения товара проводится проверка его состояния.

Срок проверки - до 10 календарных дней.

При выявлении:

• следов использования

• повреждений

• несоответствия комплектации

возврат может быть отклонен, товар возвращается покупателю.

6. Возврат денежных средств

• возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата

• срок возврата - до 10 рабочих дней с момента принятия решения о возврате

• комиссии платежных систем не компенсируются

7. Возврат товара ненадлежащего качества

Если товар имеет производственный дефект:

• свяжитесь с нами по email web@omg-vr.ru

• приложите описание дефекта и фотографии

• мы предложим замену, ремонт или возврат средств в соответствии с законом

8. Важная информация

• возвраты без предварительного согласования не принимаются

• ответственность за сохранность товара при возвратной доставке несет отправитель

• рекомендуем сохранять трек-номер до завершения процедуры возврата

9. Контакты

По вопросам возврата:
📧 web@omg-vr.ru
📞 8 (499) 348-13-69